各GPS运营企业：

根据《关于印发广州市道路运输企业重点营运车辆信息化动态管理应用考评工作方案（试行）的通知》（穗交[2011]387号）有关工作要求和工作委托，以及《关于印发广州市GPS运营商服务质量评价指标体系（修订版）的通知》(穗道协[2012]104号)的工作安排和部署，结合我市道路运输行业的实际情况，力求通过量化指标引导GPS运营服务质量体系建设方向，进一步提高GPS终端产品质量和运营服务质量水平。

截至2013年7月份，经我会审核并对外通报的广州市营运车辆统一安全监管服务平台企业共有48家。现将考评情况通报如下：

一、总体情况介绍

2013年7月份各GPS运营企业的服务质量总体情况基本良好，从考评得分来看，受评的48家企业中，18家企业的得分在80分以上，占企业总数的37.50%，其中1家企业得分在90以上；15家企业的得分在70-80分段，占企业总数的31.25%；11家企业的得分在60-70分段，占企业总数的22.92%；4家企业的得分在60分以下，占企业总数的8.33%。

表1 7月份运营服务质量考评得分前10名企业名单

表2  7月份运营服务质量考评得分不合格企业名单

注：1、共有10家运营企业考评得分排名进入前10；2、★为我会会员企业;3、考评数据来自广州市重点营运车辆安全监管平台；4、监管车辆不足30台的企业未纳入排名。5、广东天琴信息技术有限公司已连续三个月考核得分不合格，北京博科星通科技有限公司、广州市网车信息科技有限公司已连续二个月考核得分不合格，望以上公司注意。

二、考评结果分析

 广州市GPS运营服务质量月度考评工作一直以来都得到了交通主管部门的大力支持和配合,各GPS运营企业基本都能根据考评要求切实加强自身的建设并与行业主管部门、协会的交流和沟通。从本次考评结果来看，各GPS运营企业都能按照交通主管部门的规定来开展做好营运车辆的监控工作，而且基本上都可以达到主管部门的要求。考评结果与2013年6月份相比较，各分数段的企业数量较大。80分以上的企业从19家减少为18家，其中得分在90分以上的企业为1家；70-80分段的企业由11家增加为15家，70分以下的企业由18家减少为15家，其中4家企业得分低于60分。7月份没有企业因出现重大服务质量事故被运输企业投诉，或发生较大事故被各级交通主管部门点名批评的情况。

（一）终端质量方面

2013年7月份系统统计数据结果显示，90%以上GPS运营企业的速度异常率、终端报修率、终端返修率等指标都能基本达到考评要求；50%以上运营企业的每分钟上传GPS数、GPS有效率都能基本达到考评要求。

7月份车辆上线率和企业上线率的整体情况依然不够乐观，还有不少企业的数据不达标。

7月份运营服务质量部分考评指标排列前5名企业名单

表1

表2

数据质量指标	企业名称	指标数值	备注
GPS有效率(%)	走进协会 协会介绍 协会领导 专业委员会 机构设置 专家库 加入协会 行内动态 交通新闻 客运资讯 货运资讯 安全生产标准化 节能减排 城市配送 交通信息化 政策指引 交通法规 旅客运输 旅游包车 客车租赁 客运站场 城市公交 物流货运站场及物流园 协会工作 通知公告 协会简报 行业数据 会员服务 电子会刊 网上调查 会员之窗 活动报道 会员名单 诚信之星 企业风采 交通课堂 考核培训 考培通知 报名入口 信息公告 机构简介 广州道路运输行业协会 地址：广州市白云区广园中路318号4号楼 电话：020-86010182 传真：020-86010226 邮箱：gzdx86010182@163.com 关注微信公众号 ©2017 广州道路运输行业协会 版权所有 粤ICP备11079760号 收缩展开 举报黑车 查询合法车辆 咨询热线 020-86010182