各GPS运营企业：

根据《关于印发广州市道路运输企业重点营运车辆信息化动态管理应用考评工作方案（试行）的通知》（穗交[2011]387号）有关工作要求和工作委托，以及《关于印发广州市GPS运营商服务质量评价指标体系（修订版）的通知》(穗道协[2012]104号)的工作安排和部署，结合我市道路运输行业的实际情况，力求通过量化指标引导GPS运营服务质量体系建设方向，进一步提高GPS终端产品质量和运营服务质量水平。

截至2013年1月份，经我会审核并对外通报的广州市营运车辆统一安全监管服务平台企业共有48家（注：因四川科泰智能电子有限公司、广州谷沃信息科技有限公司的企业级营运车辆安全监管平台连续3个月内, 广东神盾移动资讯有限公司1月份上传各项GPS有效数据为0,即监管重点营运车数量为0,应主管部门要求，未将此3家企业监管平台纳入考评）。现将考评情况通报如下：

一、总体情况介绍

2013年1月份各GPS运营企业的服务质量总体情况良好，从考评得分来看，受评的48家企业中，20家企业的得分在80-90分段，占企业总数的41.67%；19家企业的得分在70-80分段，占企业总数的39.58%；9家企业的得分在60-70分段，占企业总数的18.75%。

2月份运营服务质量考评得分前10名企业名单

注：1、共有10家运营企业考评得分排名进入前10；2、★为我会会员企业;3、考评数据来自广州市重点营运车辆安全监管平台；4、监管车辆不足30台的企业未纳入排名。

二、考评结果分析

 广州市GPS运营服务质量月度考评工作一直以来都得到了交通主管部门的大力支持和配合,各GPS运营企业基本都能根据考评要求切实加强自身的建设并与行业主管部门、协会的交流和沟通。从本次考评结果来看，各GPS运营企业都能按照交通主管部门的规定来开展做好营运车辆的监控工作，而且基本上都可以达到主管部门的要求。考评结果与2012年12月份相比较，得90分以上的企业为0家，其它分数段的企业数量总体变化不大。80分以上的企业由25家减少为20家，其中得分在90分以上的企业由10家减少为0家；70-80分段的企业由18家增加为19家，70分以下的企业由5家增加为9家，没有企业得分低于60分。1月份没有企业因出现重大服务质量事故被运输企业投诉，或发生较大事故被各级交通主管部门点名批评的情况。

（一）终端质量方面

2013年1月份系统统计数据结果显示，90%以上GPS运营企业的GPS有效率、速度异常率、终端报修率、终端返修率等指标都能基本达到考评要求；一半以上运营企业的每分钟上传GPS数、GPS有效率都能基本达到考评要求。

另外车辆上线率和企业上线率的统计数值虽然总体有一定的提高，但在整体情况依然不够乐观，企业间的数据优劣差距较为明显，数据不达标的GPS运营企业需要在日后的工作中加以重视和提升。

1月份运营服务质量部分考评指标排列前5名企业名单

表1

表2

数据质量指标

企业名称

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