各GPS运营企业：

根据《关于印发广州市道路运输企业重点营运车辆信息化动态管理应用考评工作方案（试行）的通知》（穗交[2011]387号）有关工作要求和工作委托，以及《关于印发广州市GPS运营服务质量考评工作方案的通知》（穗道协[2011]53号）的工作安排和部署，结合我市道路运输行业的实际情况，力求通过量化指标引导GPS运营服务质量体系建设方向，进一步提高GPS终端产品质量和运营服务质量水平。

截至2012年8月份，经我会审核并对外通报的广州市营运车辆统一安全监管服务平台企业共有50家。现将考评情况通报如下：

一、总体情况介绍

2012年8月份各GPS运营企业的服务质量总体情况较好，从考评得分来看，受评的50家企业中，有6家企业的分数在90分以上，占企业总数的12%；21家企业的得分在80-90分段，占企业总数的42%；16家企业的得分在70-80分段，占企业总数的32%；7家企业的得分在60-70分段，占企业总数的14%。

8月份运营服务质量考评得分排名前10名企业名单

注：1、共有10家运营企业考评得分排名进入前10；2、★为我会会员企业;3、考评数据来自广州市重点营运车辆安全监管平台；4、监管车辆不足30台的企业未纳入排名。

二、考评结果分析

 广州市GPS运营服务质量月度考评工作一直以来都得到了交通主管部门的大力支持和配合,各GPS运营企业基本都能根据考评要求切实加强自身的建设并与行业主管部门、协会的交流和沟通。从本次考评结果来看，各GPS运营企业都能按照交通主管部门的规定来开展做好营运车辆的监控工作，而且基本上都可以达到主管部门的要求。考评结果与2012年7月份相比较，各分数段的企业数量变化不大，总体情况基本持平。80分以上的企业由30家减少为27家，其中得分在90分以上的企业保持为6家；70-80分段的企业由14家增加为16家，70分以下的企业由6家增加为7家，没有企业得分低于60分。没有企业因出现重大服务质量事故被运输企业投诉，或发生较大事故被各级交通主管部门点名批评的情况。

（一）终端质量方面

2012年7月份系统统计数据结果显示，90%以上GPS运营企业的GPS有效率、速度异常率、终端报修率、终端返修率等指标都能基本达到考评要求；近70%的GPS运营企业的每分钟上传GPS数能基本达到考评要求。

另外车辆上线率和企业上线率的统计数值虽然总体有一定的提高，但在整体情况依然不够乐观，企业间的数据优劣差距较为明显，数据不达标的GPS运营企业需要在日后的工作中加以重视和提升。

8月份运营服务质量部分考评指标排列前5名企业名单

表1

表2

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