各GPS运营企业： 为了更好地完成主管部门委托交派的工作任务， 通过运营服务质量评比督促GPS运营商巩固GPS运营服务质量体系，进一步监督GPS运营商巩固、提高运营服务质量水平，我会在《广州市GPS运营服务质量考评工作方案(穗道协〔2011〕53号》的工作基础下，结合我市交通信息化动态管理应用工作制定了《广州市GPS运营质量周期评比工作方案》，现发给你们。请按照该方案要求做好运营服务工作。 特此通知。 附件：广州市GPS运营质量周期评比工作方案
二〇一二年五月十八日
(联系人：范国栋,联系电话：86010182-15 )
附件 广州市GPS运营质量周期评比工作方案
根据市交委贯彻《印发广东省交通运输厅关于道路运输车辆卫星定位监控平台应用管理办法的通知》（粤交运[2010]1794号）精神，以及《关于印发广州市道路运输营运车辆信息化管理考评工作方案（修订版）的通知》（穗交[2012]539号）工作要求和部署，为了进一步监督GPS运营商巩固、提高运营服务质量水平，在《广州市GPS运营服务质量考评工作方案(穗道协[2011]53号》的工作基础下，结合我市交通信息化动态管理应用的工作实际，制定本方案。 一、工作目标 通过运营服务质量评比督促GPS运营商巩固GPS运营服务质量体系，进一步提高GPS终端产品质量和运营服务质量水平。 二、工作职责 在委科信处、委安监处、信息指挥中心和市运管局等的直接业务指导和支持下，积极推进我市GPS运营服务质量评比工作。 （一）市道协：负责草拟和发布《广州市GPS运营质量周期评比工作方案》；负责收集道路运输企业、GPS终端制造商、GPS运营商以及相关单位的意见；负责组织开展考评结果应用工作。 （二）委科信处、委安监处、信息指挥中心、市运管局：指导、支持、监督协会开展评比工作。为评比工作提供政策指导和技术支持。 （三）GPS运营商：根据广州交通主管部门的工作管理要求，结合自身实际情况，做好GPS运营服务质量工作。 三、评比工作方法 （一）参评条件：监控营运车辆在30辆车（含30辆）以上的GPS运营企业。 （二）评比类别： 1、优秀GPS运营商 （1）根据《广州市GPS运营服务质量月度考评结果》得分和排名。评选周期内月平均得分排名前5位的GPS运营商，且每月的得分必须在80分（含80分）以上；或者月平均得分在85分（含85分）以上，且每月的得分必须在80分（含80分）以上。 （2）评选周期内没有因发生严重违规问题而被省、市主管部门或市道协通报批评的情况。 （3）评选周期内没有被道路运输企业以书面形式提出严重投诉、没有经主管部门核实存在严重运营服务、数据质量等问题（如录入车牌号码、车牌颜色有误等）。 注：必须同时符合以上三个条件，才能评为优秀GPS运营商。 2、达标GPS运营商 （1）根据《广州市GPS运营服务质量月度考评结果》得分和排名。评选周期内月平均得分在75分（含75分）以上，而且每月的得分必须在70分（含70分）以上。 （2）评选周期内没有因发生严重违规问题而被省、市主管部门或市道协通报批评的情况。 （3）评选周期内没有被道路运输企业以书面方面提出严重投诉、没有经主管部门核实存在严重运营服务、数据质量等问题（如录入车牌号码、车牌颜色有误等）。 （4）同一评选周期内没有被评为优秀GPS运营商。 注：必须同时符合以上四个条件，才能评为达标GPS运营商。 3、 不推荐GPS运营商 （1）根据《广州市GPS运营服务质量月度考评结果》排名和得分。在考评周期内，连续2月以上得分处于行业最后5名，且月平均得分在65分以下。 （2）评选周期内因发生严重违规问题而被省、市主管部门或市道协通报批评2次（含2次）以上。 （3）评选周期内被道路运输企业以书面方面提出严重投诉(经调查情况属实)2次（含2次）以上。 （4）经主管部门核实存在严重运营服务、数据质量等问题（如录入车牌号码、车牌颜色有误等）2次（含2次）以上。 注：只要符合一项以上情况，将直接被评为不推荐GPS运营商。 4、示范GPS运营商 根据《广州市GPS运营服务质量月度考评结果》得分和排名，同时满足以下两个条件的，可评为示范GPS运营商： （1）达到“优秀GPS运营商”要求，或者经主管部门推荐认定为广州市道路运输企业提供卓有成效的技术支持和运营服务，对广州GPS行业作出较大贡献GPS运营商。 （2）为我会会员企业。 （三）考评周期 1、季度评选 以季度为评选周期评选“达标GPS运营商”，达到优秀GPS运营商评选的GPS运营企业在季度评选周期内仍视为达标运营商。评选结果将在当季度最后一月的“月度运营服务考评通报”中进行专门说明。 2、半年度评选 以半年度为评选周期，评选季度“优秀GPS运营商、达标GPS运营商、不推荐GPS运营商”。 评得上（下）半年优秀GPS运营商的会员企业将获得由市道协颁发的荣誉证书（制作费用由企业自理）；同时视情况在协会网站、会刊等公共媒体作专题宣传。 被评为“不推荐GPS运营商”将在协会网站通报，并将情况专题报送市交通主管部门。 3、年度评选 建立诚信企业机制，以全年为评选周期，评选“示范GPS运营商、优秀GPS运营商、达标GPS运营商”。 年度优秀GPS运营商的企业将获得由市道协颁发的优秀奖牌（制作费用由企业自理）；年度达标GPS运营商将获得由市道协颁发的达标证书（制作费用由企业自理）;获得示范GPS运营商称号的企业，由市道协颁发“示范GPS运营商”奖牌;评选结果通过协会网站、会刊等公共媒体对外公布。
二〇一二年五月十八日
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