广东省交通运输厅:通行高速多扣款将全额退回

来源:广州道路运输行业协会秘书处 发布时间:2020-01-15 浏览次数:101

自全国高速公路首次实现并网以来,各省都不同程度出现了一些车辆通行费扣费异常等情况。金羊网记者从广东省交通运输厅获悉,由于新的收费系统正处于磨合阶段,还存在一定的不稳定性,目前交通部门正组织专业技术团队全力攻关,抓紧调适完善收费系统,尽快缩短系统磨合过渡期;如通行高速发生多扣款事件,对错计多收的通行费,核实后将全额退回。

车主对高速公路收费情况如有疑问,可在收费站现场提出,并服从现场工作人员指挥,引导至收费车道外进一步核实处理,以免在收费车道长时间滞留,不要妨碍其他车辆正常通行。车主也可致电粤通卡服务热线96533或广东省高速公路营运管理服务投诉热线96998,或在粤通卡微信公众号、粤通卡小程序输入“扣费异常”“多扣费”填单下投诉,也可前往粤通卡营业网点处理。

据粤通卡运营单位联合电服公司介绍,目前对外客服热线共安排500余人接收各类客户咨询和投诉,接下来将不断加大人员投入,提升服务效率和水平。

(运输君综合自金羊网)

编辑:运输君

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