穗道协[2011]14号

为了进一步规范我市客运市场秩序，加强对公路客运站场、客运企业、营运车辆和驾驶员的源头管理，结合我市实际情况，根据《广州市公路客运站“站管车”工作指引》规定，我会联合广州市交通运输管理局于2011年1月初对市属16家公路客运站场2010年度开展“站管车”工作的情况进行了较为全面的综合检查，现把本次检查情况通报如下：

经过近年来的工作实践证明，“站管车”工作已经成为加强行业自律，提升行业管理和服务水平有效和必要的方式。

通过本次的综合考评检查发现，各公路客运站场对“站管车”工作都十分重视，均指定有专人负责，成立专门的管理机构，制定有详细的专项管理规章制度，并按要求切实开展各专项的管理工作，把“站管车”工作作为一项日常性、常规化工作长抓不懈。基本都做到了站场领导到位，管理制度到位，巡查工作到位，教育处理到位。每月的巡查实地实人安排执行，把巡查地点，巡查时间，巡查人员一一落实，做好详细、规范的记录。

通过检查规章制度和日常监督台帐等发现各公路客运站场基本都能遵循由巡查人员把现场的记录和录像资料交给站场主管部门领导审核并提出处理意后,再呈报站场主管领导审核批准,然后请违章企业或司乘人员来站接受教育和处理, 并签名确认以档案备案的工作流程。

    各公路客运站场在处理中能坚持以理服人和教育为主处罚为辅的原则, 让被处理人员心服口服。在召开“站管车”工作例会时均有负责领导到场并主持会议，宣贯我市“站管车” 工作要求和规定，力求取得班车企业、驾驶员等各方的支持和配合。各公路客运站场对“站管车”工作的重视和理解己经从量的提高发展到了质的飞跃, “站管车”工作己经从提高站场管理水平推进到提高服务质量的高水平状态。

据检查发现各公路客运站场除了在巡查监控、周边经营秩序和进站班车违规排名等检查项目上稍有扣分外，在其它的工作要求项目基本都能达到检查要求，总得分基本都在90分以上。

考评结果显示，在经过近几年来的探索和学习，特别是在“创建全国文明城市”和“迎亚运”等我市重大活动的推动和促进下，市属各公路客运站场都能严格遵照市交通主管部门对“站管车”工作的相关规定和我会制定的《广州市客运站站管车工作指引》要求，积极主动地开展工作，把这项工作作为一项日常性，常规化的工作来抓。通过“站管车”工作提高了站场的口碑和美誉度，提升了服务水平和对旅客的吸引力，“站管车”工作已经走入了正轨。可以说，2010年度我市属客运站场的“站管车”工作成绩斐然，应该给予表扬和肯定的。

同时我们还发现有个别站场由于经营规模,管理人员数量,客流量等因素的原因,“站管车”工作虽然有开展，但存在上路巡查时间、密度过少，具体工作落实得不够细致等，没有完全达到《广州市公路客运站场站管车工作指引》的要求，在新的一年里必须加强工作落实。

在肯定成绩的同时，希望各市属公路客运站场不要仅仅满足于现状，多总结经验，查找不足，在日后的工作中力争把“站管车”工作再推上一个新台阶。为维护广州市公路客运市场秩序，促进广州市公路客运健康、可持续发展和在创建全国文明城市工作中作出应有贡献。

附件：2010年度客运站场“站管车”工作综合考评结果统计

二○一一年三月二十一日

抄送：委客运处、市运管局，市交通集团、站场中心、二汽公司

附件

2010年度客运站场“站管车”工作综合

考评结果统计