各GPS企业,各运输企业:
根据《关于开展广州市GPS运营质量周期评比工作的通知》(穗道协[2012]55号)的要求和部署,在市交通主管部门的直接业务指导和技术支持下,结合我市道路运输行业的实际情况,通过运营服务质量评比鼓励、督促GPS运营商巩固GPS运营服务质量体系,促进GPS企业加强管理和服务水平,简化运作流程,提升工作效率。
2014年GPS运营质量周期评比参评企业共有48家。我会在广州市GPS运营服务质量考评工作的基础上,同时综合主管部门提供的各项服务及运营数据和意见,结合道路运输企业的好评率和投诉率,售后服务落实等情况,评选出优秀GPS运营商,现将评比结果公布如下(排名不分先后):
序 号 | 企 业 名 称 | 备 注 | |
1 | 广东新快易通智能信息发展有限公司 | 87 | ★ |
2 | 广州真北信息科技有限公司 | 86 | ★ |
3 | 广东颐衡通讯技术发展有限公司 | 86 | |
4 | 广州市神信海宏电子科技有限公司 | 88 | ★ |
5 | 深圳市宇易通科技有限公司 | 86 | ★ |
6 | 广州亿程交通信息有限公司 | 89 | ★ |
7 | 广州市惠邦信息科技有限公司 | 89 | ★ |
8 | 广州吉码电子科技有限公司 | 85 | ★ |
注:1、同时符合以下三个条件,可评为优秀GPS运营商:
(1)根据《广州市GPS运营服务质量月度考评结果》得分和排名。评选周期内月平均得分排名前10位的GPS运营商,且每月的得分必须在80分(含80分)以上;或者月平均得分在85分(含85分)以上,且每月的得分必须在78分以上。
2013年重新修订了《广州市GPS运营商服务质量评价指标体系》,结合企业对考评要求需要一个适应过程的实际情况,在与相关部门协商后,决定对月度考评结果方面的要求做出适当的调整。
(2)能按要求主动报送“监控功能”、“运营机制”、“客服机制”以及维修人员名单等考核项目材料。评选周期内没有因发生严重违规问题而被省、市主管部门或市道协通报批评的情况。
(3)评选周期内没有被道路运输企业以书面形式提出严重投诉、没有经主管部门核实存在严重运营服务、数据质量等问题(如录入车牌号码、车牌颜色有误等)。
2、备注栏带“★”标记企业为我会员单位。
二〇一四年十二月十七日
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