乘客丢失过百万发票，公交人合力连夜帮寻回

“真心感谢你们的热心帮助，才让我的好友蒋女士可以找回这个重要的文件袋，要不我们的损失可大了……”近日，在广州道协副会长单位广州公交集团二汽花都恒通公司两龙总站站务室，刘先生代失主蒋女士从工作人员手上领回装有100多万的发票和数张支票的文件袋后，激动致谢恒通公司公交人合力帮助，才能让好友寻回丢失的重要票证。

事情发生在9日晚上10时许，客服人员朱智惠电话突然响起，之后电话那头传来一名女子带着哽咽的声音说：“您好！我刚才坐704线公交车时，应该把一个很重要的文件袋落在公交车上忘记拿了，麻烦你们一定要帮我找找！”但女子不记得详细车牌号，只记得是在今晚8时30分至9时之间在往两龙总站方向的大巷工业区站下车的，而且是回到家后才发现手上的文件袋不见了。朱智惠登记好相关信息后，“我马上帮您找，有消息立即通知您！”和女子说完后，客服人员朱智惠当即拨通了704线车队长的电话，让车队长协助将乘客失物信息发到了线路微信群里，让驾驶员们留意各自车厢内有没该失物。另一边，致电智能调度中心，将失物信息发送到该线路各营运车辆智能终端机上，让驾驶员留意车厢内有没失物文件袋。

十几分钟后，智能调度中心就传来了好消息。原来704线车长危发炽收到智能终端机信息后，刚好车辆接近回到总站。到站后，他对车辆进行巡查，果然在车辆乘客座椅上发现有一个文件袋。危师傅通过对着车载摄像头打开文件袋后，发现里面分别装有55万和48万的发票，还有数张支票等重要票据。危师傅马上致电智能调度中心工作人员表示有拾获到一个白色文件袋，但天色已晚，站场工作人员已经下班，其表示自己暂时保管好，明天一早到站场上交站务工作人员。

经多方协力，终于为蒋女士寻回丢失的文件袋。客服人员朱智惠马上致电蒋女士表示有同事已拾获到一个装有发票等票证的文件袋，并已妥善保管，请蒋女士明天带上证件前往两龙总站站务室认领。蒋女士激动得连声致谢，并表示忐忑的心终于安定下来了。

来源：广州日报

编辑：运输君

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