广东省汽车站再添殊荣

来源:广东省汽车客运站 发布时间:2018-06-11 浏览次数:2166


被授予:

“改革开放40周年全国交通运输行业诚信建设十佳先进单位”

荣誉称号



 近日,由中国管理科学研究院企业管理创新研究所、中国市场学会信用工作委员会、中国市场学会创新与品牌委员会、中国管理科学研究院诚信评价研究中心联合主办的第十五届中国诚信企业家大会暨第七届诚信中国节在北京召开,广州公交集团省汽车客运站被授予“改革开放40周年全国交通运输行业诚信建设十佳先进单位”荣誉。

 

 (省站老照片)

老站前身

 省站始建于1966年,同时动工的还有火车站、邮政大楼、民航售票大楼。1970年4月,位于环市西路的广州新站(广东省广州汽车运输公司客运站)正式投入营运。由于座落在广东省的省会城市广州,经营开往全省各地的班车,被称为“省站”。省站原设计规模只是自建制客车100辆,每天发出100个班次,日发送旅客5000人次的省内客运业务功能。党的十一届三中全会以后,全国迎来了改革开放的新时期,广州作为改革开放的前沿阵地,一直以培育市场为主线。八十年代初,广东省建立深圳、珠海、汕头三个经济特区,掀起了珠三角地区大力发展商品经济的新浪潮,由此促进了公路客流逐年增长。

 

改革先行

 随着改革开放的脚步日益扩大,1988年,省站被定位为广州市公路客运主枢纽站场。省站围绕市场经营发展及客运服务需求,先后通过三期站场改造,建成10000平方米的候车大厅、3000平方米的售票大厅及双层发班区域。多年来,省站努力开拓,大胆改革,不断创新,向旅客提供更文明优质的运输服务。从1984年率先开通夜班车,到1996年开通直达快车班线;从1997年组建了“直达快车经营中心”到2003年开通商务大巴线路;从1992年实施微机售票到2007年实行售票窗口双屏信息显示;从2003年实施全市电脑联网售票到2016年全面推广自助购票,省站始终以创新的优质服务,不断满足旅客需求。

 

 诚信为民

 省站历来重视抓好企业诚信建设,多年来,省站坚持公平、公开、公正,明码标价、价格公示;服务工作规范文明,立足客运,奉献社会。车站建立了一套岗位服务规范和考核方案,确保为旅客提供安全、舒适、快捷的服务。每天,“情满省站 温馨服务”的小故事总能屡屡呈现:售票班的姐妹们经常在票窗拾到旅客落下的钱包、手机等贵重物品通过各种途径交还给旅客;服务中心的服务员常常为有需要的旅客慷慨解囊,无偿资助钱包被窃的旅客购票回家;保安班的老员工协助越秀公安智擒窃贼,为顾客挽回价值不菲的财产;三品检查班的姑娘们多次拾金不昧,原物归还失主。此外,省站还设立了旅客爱心帮扶基金,为有需要的旅客免费提供返乡车票,至今已帮助40余名旅客踏上回家之路。

 正是全体省站人的一致努力,省站诚信服务品牌在改革开放的道路上越擦越亮,为“幸福广州 和谐交通”建设贡献自己的力量。


(广东省汽车客运站 赵丽斌供稿)

编辑:运输君

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