积极了解市民需求 主动提升公交服务质量

来源:无 发布时间:2017-12-12 浏览次数:710

为不断提升夜间公交服务保障质量,完善城市周边板块夜间地铁接驳保障,满足市民夜间出行需求,7月中旬,公司营运中心协同公司团委、信管部、四分公司在黄埔区大型社区开展夜班线路需求摸查工作。

本次夜班线路需求摸查工作采取了“线上+线下”两种形式同时进行。从7月17日-7月21日,公司通过企业微信号、公众号、APP等渠道面向公众发布夜班车出行需求调查表,做好“进社区”活动宣传发动工作。其中7月18-19日,全体工作人员前往萝岗科城山庄、中海誉城等两个大型社区开展现场摸查,志愿者们实地与市民进行交流、沟通,积极了解市民对夜班线路乃至公交出行的需求、意见和建议。

截至7月21日,本次摸查合计回收问卷533份(其中实体问卷206份,电子问卷327份),有效问卷524份,问卷有效率达98.3%。

下阶段,公司将继续积极借助多种媒介及方式,主动开展更多针对广州市不同区域、不同群体的公交出行需求情况调研,根据市民反馈的信息了解市民对公交出行的需求,不断优化运营措施,提升公交服务质量。

(图文/梁振仑)

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